Termos e Condições Comerciais do Planeta dos Sites
- Pagamentos realizados por meio de boleto bancário só terão o projeto de desenvolvimento iniciado após compensação do mesmo. LEMBRAMOS A TODOS OS CLIENTES que optarem por essa modalidade de pagamento de que esse processo de confirmação pode levar até 5 (cinco) dias úteispara a sua conclusão e que o prazo de entrega final do projeto se inicia a partir da mesma data de confirmação de pagamento.
- O Planeta dos Sites se reserva o direito de alterar os prazos de entregas informados em orçamentos e nos pacotes padrões divulgados no nosso site caso os(as) clientes não enviarem todas as informações necessárias e cruciais para a correta condução dos trabalhos de desenvolvimento do site. Por informações entende-se textos, planilhas, fotos ou imagens, vídeos, arquivos, links, etc., ou seja, todo e qualquer dado crucial e necessário para a construção do ambiente de negócios digital.
- CANCELAMENTO DE PROJETOS: Nos casos de desistência por parte dos clientes na conclusão do(s) site(s) contratados e que já tenham sido pagos, a Planeta dos Sites se reserva o direito de proceder da seguinte forma:
- I. Ressarcimentos serão possíveis nos casos onde o desejo de cancelar os trabalhos de desenvolvimento seja informado por escrito e através de e-mail em até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento dos serviços contratados, e serão executados seguindo as regras abaixo:
- I.a) Pagamentos feitos por cartão de crédito e/ou débito, o Planeta dos Sites seguirá as políticas e prazos de devolução estabelecidos pelas operadoras de cartões dos próprios cliente e conforme a modalidade de pagamento escolhida optada, pois o Planeta dos Sites não pode inferir ou alterar as mesmas. Nesses casos a devolução em espécie (dinheiro) ou depósito bancário não é possível ou permitido, pois isso acarretaria no desconto de todas as diversas taxas cobradas do Planeta dos Sites por essas instituições, o que não é vantajoso para os nossos clientes.
- I.b) Pagamentos feitos através de boleto bancário, nessas situações o Planeta dos Sites devolverá o valor contratado somente após a efetiva compensação do boleto e com uma carência mínima de 48 (quarenta e oito) horas do recebimento para poder restituir o valor aos clientes, notando que nesses casos o valor a ser restituído terá um desconto de R$ 15,50 do valor total devido aos descontos com taxas administrativas de emissão de boleto e que não são reembolsáveis.
- II. Se o(a) cliente optar por cancelar o desenvolvimento do projeto após às 48 (quarenta e oito) horas depois da confirmação de pagamento dos serviços do Planeta dos Sites, mas o fizer antes do projeto atingir o 4° (quarto) dia útil no caso dos projetos do pacote Bronze, o 6° (sexto) dia útil no caso dos projetos Prata, o 10° (décimo) útil no caso dos projetos Ouro, ou até atingir 50% (cinquenta por cento) do tempo estimado de conclusão do site no caso dos projetos customizados, o Planeta dos Sites se reserva o direito de reembolsar apenas metade (50%) do valor pago para poder cobrir os custos administrativos e operacionais já comprometidos para iniciar e desenvolver parte das atividades de desenvolvimento e construção do site. Nesses casos a forma de reembolso será discutida caso a caso com cada cliente que optar pelo cancelamento, principalmente nos casos pagos com cartão de crédito onde as operadoras usualmente demoram em média cerca de 30 (trinta) dias para disponibilizar qualquer montante de valores pagos através dos sistemas financeiros deles. ATENÇÃO: Qualquer reembolso só será efetuado APÓS o Planeta dos Sites ter recebido os recursos financeiros associados aos serviços contratados, ou seja, se um cliente pagar com cartão de crédito e solicitar o cancelamento após 10 dias, o reembolso parcial aqui mencionado só será feito após o montante pago ser disponibilizado pelas operadoras de cartões dos clientes, antes desse prazo nenhum reembolso será efetuado.
- III. Se o(a) cliente optar por cancelar o projeto após o 4° (quarto) dia útil no caso dos projetos do pacote Bronze, o 6° (sexto) dia útil no caso dos projetos Prata, o 10° (décimo) útil no caso dos projetos Ouro, ou até atingir mais de 50% (cinquenta por cento) do tempo estimado de conclusão do site no caso dos projetos customizados, o Planeta dos Sites se reserva o direito de não reembolsar qualquer valor pago, isso ocorre pois nesses casos grande parte do serviço já foi executado, vários recursos administrativos já foram consumidos (por exemplo energia elétrica, alimentação, material de escritório, etc) e diversos profissionais já tiveram os seus tempos consumidos objetivando a conclusão do projeto, motivo que impossibilita o Planeta dos Sites a proceder com qualquer tipo de reembolso financeiro.
- IV. ATENÇÃO: Nos casos onde for acordado entre o Planeta dos Sites e o cliente um reembolso através depósito bancário, as coordenadas bancárias deverão OBRIGATORIAMENTE estarem registradas ao cliente que pagou pelos serviços, ou seja, a conta bancária que receberá o depósito deverá ser da mesma pessoa que realizou o pagamento ao Planeta dos Sites. Caso sejam fornecidas coordenadas bancárias de terceiros, o Planeta dos Sites se reserva o direito DE NÃO PROCEDER COM O REEMBOLSO ATÉ QUE UMA CONTA REGISTRADA AO CLIENTE PAGANTE SEJA FORNECIDO.
Dúvidas entre em contato com a equipe comercial do Planeta dos Sites para solicitar mais informações antes de adquirir um dos nossos serviços, e assim estar seguro que será bem atendido e obterá o resultado desejado.
Atenciosamente,
Equipe Planeta dos Sites